答:1、繪制戰略地圖。2、從關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵績(jì)效指標。3、建立績(jì)效指標庫。4、運用平衡積分卡的思維,從財務(wù)、內部運營(yíng)、客戶(hù)、學(xué)習成長(cháng)四個(gè)維度提取指標。
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