答：企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)戰略是指在確定的總體戰略指引下，企業(yè)根據市場(chǎng)等環(huán)境及自身營(yíng)銷(xiāo)條件的動(dòng)態(tài)變態(tài)趨勢，對自身營(yíng)銷(xiāo)工作做出的全局性謀劃。